Zwroty

Wszystkie produkty kupione w naszym sklepie internetowym  Guapo – Guapa podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, po wysłaniu maila na adres sklep@guapo-guapa.pl.
Zwrotom nie podlegają następujące artykuły: bielizna oraz stroje kąpielowe. Zwracane artykuły muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane. Nie mogą posiadać śladów użytkowania. Musi być na nich umieszczona oryginalna metka. Nie przyjmujemy ani nie zwracamy kosztów zakupu artykułów, które były noszone lub prane.
Jeśli jakość produktu pogorszyła się ze względu na intensywniejsze użytkowanie, zastrzegamy sobie prawo do odesłania go do nadawcy.
Wszystkie zwroty rozpatrujemy zgodnie z warunkami określonymi w naszym regulaminie.

Zwrot pieniędzy

Jeśli klient zrezygnuje z zamówienia, bez zwłoki oraz nie później niż 14 dni po uzyskaniu informacji o zwrocie produktu,  zwrócimy pełną kwotę zamówienia po otrzymaniu z powrotem zwracanych produktów .
Po sprawdzeniu i skontrolowaniu w naszym magazynie zwróconych produktów klient otrzyma powiadomienie o zwrocie kosztów drogą elektroniczną. Środki zostaną wpłacone na konto wykorzystane w trakcie składania zamówienia.
Zwrot kosztów pojawi się na koncie bankowym w ciągu 8 – 10 dni roboczych. Czas zwrotu środków uzależniony jest wyłącznie od procedur instytucji wydającej kartę płatniczą. Można sprawdzić status zwrotu kontaktując się z bankiem.
Aby możliwy był pełny zwrot, musimy otrzymać artykuły w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone do klienta (zwrócony produkt musi być kompletny, nie może nosić oznak użytkowania ani prania, a metki muszą pozostać nienaruszone)

Wymiany

Nie oferujemy usługi wymiany produktów zakupionych w sklepie internetowym Guapo-Guapa. Można dokonać zwrotu (z wyjątkiem bielizny oraz strojów kąpielowych), które nie spełniają Twoich oczekiwań.
Proces zwrotu płatności rozpocznie się natychmiast po dotarciu paczki zwrotnej do naszego magazynu.
Aby kupić kolejny produkt, produkt w innym kolorze lub rozmiarze, należy złożyć nowe zamówienie.

Czas dostawy

Wszystkie zamówienia staramy się dostarczać jak najszybciej. W poniższej znajdują się informacje dotyczące opcji, czasu oraz kosztów dostawy:

Wysyłka standardowa

Wysyłka ekspresowa

Zamówienia złożone w weekend oraz podczas ustawowych dni wolnych od pracy, zostaną przetworzone następnego dnia roboczego. Jeśli wysyłka zamówienia nie będzie możliwa w tym czasie, stosownie Cię o tym poinformujemy.
Nie możemy wprowadzać zmian dotyczących produktu, jego rozmiaru, koloru czy adresu po złożeniu zamówienia.